FAQ – Questions fréquentes

 

Le câble est-il compatible avec mon téléphone ?

Oui.
Notre câble de charge avec support intégré est compatible avec la majorité des smartphones, notamment iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei et autres appareils Android, selon le type de connecteur choisi (USB-C vers USB-C, USB vers USB-C).

La compatibilité exacte est précisée sur chaque fiche produit.

À quoi sert le support intégré ?

Le support intégré permet de maintenir votre téléphone dans une position stable pendant la charge.
Il est idéal pour regarder des vidéos, passer des appels visio ou utiliser votre téléphone sans le tenir à la main, tout en continuant à le charger.

Le câble peut-il abîmer mon téléphone ou la batterie ?

Non.
Nos câbles sont conçus avec des matériaux résistants et sécurisés, intégrant des protections contre la surchauffe, les surtensions et l’usure prématurée.
Ils respectent les standards de charge recommandés afin de préserver la batterie de votre appareil.

Le câble prend-il en charge la charge rapide ?

Oui.
Le câble est compatible avec la charge rapide, jusqu’à 240W selon le modèle, ainsi qu’avec le transfert de données.
La puissance maximale supportée est indiquée sur la fiche produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Le traitement de la commande prend généralement 24 à 48 heures.
La livraison s’effectue ensuite sous 8 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation.

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Puis-je retourner ou échanger le produit ?

Oui.
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ainsi que Klarna (selon éligibilité).
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.

Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?

Oui.
Tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises.
Aucun frais caché ne sera ajouté au moment du paiement.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via la page Contact ou par email.
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui.
Chaque achat permet de cumuler des points de fidélité donnant accès à des réductions et à des offres exclusives.
Les détails sont disponibles sur la page dédiée au programme de fidélité.

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